Le procedure aziendali: strumento per efficientare il lavoro aziendale

Quanto ad oggi le procedure aziendali rappresentano un valore aggiunto per l’azienda e quanto invece un mero esercizio burocratico?

Un’ importante azienda che si occupa della produzione di componenti per le macchine movimento terra si è rivolta a JPS affinché la documentazione inerente i processi aziendali fosse riscritta non tanto al fine di aggiornarla bensì per rimetterla in discussione e creare quindi dei nuovi standard di lavoro.

L’attività ha previsto un’iniziale mappatura dei principali processi aziendali e, attraverso un percorso step by step, si è proceduto per ciascun processo ad analizzare la documentazione esistente, intervistare gli stakeholder e quindi riscrivere le procedure con il cliente.

Gli obiettivi prefissati posso essere così riassunti:

• le nuove procedure non devono essere un semplice allineamento alle best practice ma bensì rappresentare una future state, implementabile nell’arco di poche settimane, nella quale la gran parte degli sprechi evidenziati nella fase di mappatura viene eliminata;
• il contributo e la responsabilità di ciascuna funzione aziendale è chiaramente identificato;
• la modalità di scrittura prevede di eliminare quella parte di retorica tipica dei manuali della qualità al fine di essere concisa ma allo stesso tempo chiara.

Questa attività ha permesso, dunque, al team di interrogarsi su dove si trovavano i principali sprechi all’interno dei processi aziendali e sentirsi protagonisti nel ridisegnare un’azienda più efficace e efficiente.